顔までタトゥーの予約客を「お断り」 入店拒否が波紋…怒声浴びた居酒屋店主 「よく言った」の声も https://news.yahoo.co.jp/articles/52da9fbd1ae7e4fe939b8e259e18049e893596d9
いやー、この記事読んだら、なんかすごく考えさせられちゃったよね。タトゥーと入店拒否の問題って、昔からあるけど、今回みたいに店主さんがSNSで発信するのって、結構珍しいケースなんじゃないかなって思ったの。だって、お店側からしたら、お客さんとのトラブルって極力避けたいことだろうし、それでもあえて発信したっていうところに、店主さんの強い意志を感じたっていうか…。正直、世の中の多くの飲食店さんが、同じような悩みを抱えてるんじゃないかなって、この記事を読んで思ったんだよね。
まずね、この居酒屋さんの店主さんが言ってること、すっごくよく分かるなって思ったんだよね。「お客様が安心して楽しく飲食ができる店」を念頭に営業してるっていうのが、もう何より素晴らしいなって。飲食店って、やっぱりお客さんがリラックスして、美味しいものを楽しむ場所じゃない？それが一番大事だもんね。熟成魚と日本酒が自慢って書いてあったから、きっとこだわりを持って、大切にお店をやってるんだろうなって想像できる。そんな中で、入店してきたお客さんが、他のお客さんを怖がらせるような格好をしてたら、そりゃあ店主さんも困っちゃうよね。お店の雰囲気や安全を守るっていうのは、経営者として当然の責任だし、むしろ積極的にやるべきことだなって思うな。
記事によると、今回入店を断られたのは、50～60歳くらいの男性で、頭とか顔、首にまでタトゥーが入ってたっていうことなんだけど、うーん、正直言って、それはちょっと…っていうのが、世間一般の感覚なんじゃないかな。もちろん、タトゥー自体が悪いとか、入れる人がどうこうって話じゃなくて、その「見せ方」とか「場所」の問題っていうか。店主さんも言ってるように、TPOをわきまえて隠してれば断らないってスタンスなわけだし、そこは理解できるよね。要は、自己表現と他者への配慮のバランスが、すごく重要になってくるんだなって。
ていうか、この店主さんの、「他のお客様を怖がらせるような身なりの方は当店はお断りしています。例外はありませんし、店頭にもお断りで書いてます」っていう毅然とした対応、すごくカッコいいなって思ったの。だって、相手は怒声を浴びせてきたっていうんだから、すごく怖かったと思うんだよね。それでも、お店のルールと理念を貫くって、本当に大変なことだと思う。それに、「売上なくしたね」とか言われても、「そんな人達を相手にしたくないです」って言い切っちゃうのが、もう潔いっていうか。短期的な売上よりも、お店の雰囲気とか、大切にしてるお客さんを守ることの方が大事っていう、長期的な視点での判断だよね。これは、経営者として本当に賢明な選択だと思うな。
ここがね、すごく印象的だったんだけど、「タトゥー（入れ墨）を見せびらかす人が店に入れると他のお客様が怖がって帰ってしまう、そういう人たちの売上より店の評判が下がることの方が今後の売上に関わってくる、と判断しました」っていう店主さんの言葉。これ、まさに飲食店の本質をついてるなって思ったんだ。飲食店って、口コミとか評判が命じゃない？せっかく美味しい料理を提供してても、「あそこ、なんか怖い人がいる店だからやめとこう」なんて思われちゃったら、もう終わりだもん。新規のお客さんも来なくなるし、常連さんも足が遠のいちゃう。そうなったら、本当に元も子もないよね。店主さんはすし職人として20年も経験があるって書いてあったから、きっとそのあたりの肌感覚が、ものすごく鋭いんだろうなって。長年の経験から培われた「お店を守る」ための危機管理能力というか、さすがプロだなって感じがする。
それに、「世間一般的にタトゥーに関しては反社会勢力のイメージが根強くあると思います」っていうのも、正直な意見だよね。もちろん、最近はファッション感覚でタトゥーを入れる若い人も増えてるし、海外では自己表現の一つとして受け入れられてるっていうのも知ってるんだけど、日本ではまだまだそのイメージが払拭されてないのが現状だもんね。温泉やプール施設で入場規制されるのも、そういう背景があるからだろうし。これは、一朝一夕で変わるような文化的な問題じゃないから、お店がその現状に合わせて対応するっていうのは、本当に現実的な判断だと思うな。
個人的な見解では、タトゥーを入れたい人が入れるのは自由だと思うし、友達にも入れてる子いるから、そこは全然いいんだけど、やっぱり「どこに」「どのくらいの大きさで」入れてるか、そして「TPOをわきまえているか」っていうのは、すごく重要になってくるんじゃないかなって。店主さんも「隠している人は断らない」って言ってるし、そこがポイントなんだよね。例えば、肌の露出が少ない時期に、服で隠れる場所に小さく入れているのと、真夏にタンクトップで全身のタトゥーを見せつけてるのとでは、周りに与える印象って全然違うじゃない？特に、顔や首っていうのは、どう考えても隠すのが難しい場所だし、そこにタトゥーを入れるっていうのは、周りの目を意識しない、あるいは「見せつける」意図があるって捉えられても仕方ない部分もあるのかなって思う。
でも、今回のケースみたいに、頭や顔、首にまで入ってるのって、ちょっと話が違うっていうか…。「他のお客様を怖がらせるような格好」っていうのは、まさにこういうことなんだろうなって思った。だって、もし自分が、家族とか友達とご飯食べに行って、隣のテーブルにそういう人がいたら、正直、ちょっとドキッとするかもしれない。せっかくの楽しい食事が、なんか落ち着かなくなっちゃう、みたいな。子供連れだったら、もっと敏感になるだろうし。そういうお客さんの気持ちを考えると、店主さんの判断は本当に正しいと思うな。だって、誰もが「安心して食事をしたい」っていうのは、ごく当たり前の願いだからね。
店主さんが「見せびらかして他の方を怖がらせるような人は『落書き』と呼んでいます」って言ってるのも、すごくストレートだけど、言いたいことはよく分かるっていうか。タトゥーが自己表現だっていうなら、その表現が周りの人にどう受け取られるか、どういう影響を与えるかっていうところまで、もう少し考えてほしいなって、正直なところ思うよね。特に、顔とか首って、隠すのが難しい場所だし、それを選んで入れてるってことは、ある程度の「見せる覚悟」があるってことなのかな。でも、その「見せる覚悟」が、他のお客さんの「安心して過ごしたい」っていう気持ちを侵害する可能性もあるっていうことを、もう少し考えてほしいな、って。自己表現の自由も大事だけど、それが他者の平穏な生活を脅かすものであってはいけないよね、っていうのは、すごく大切な視点だなって思った。
もちろん、タトゥーを入れる人の気持ちも、ちょっとは想像できるんだよね。自分らしさを表現したいとか、何か特別な意味を込めてるとか。アートとして素晴らしいものもあるだろうし。でも、日本の社会って、良くも悪くも「同調圧力」みたいなものが強いじゃない？だから、欧米みたいに、何でもかんでも「多様性」って言って受け入れられるには、まだちょっと時間がかかるのかなって感じがする。文化的な背景や歴史が違うからこそ、一概に「海外ではこうだから日本もこうすべき」とは言えないのが、この問題の難しいところだよね。
記事の後半で、店主さんが「これからも【安心して楽しく飲食できる店】を念頭に営業している以上、ネガティブなイメージが強い『見せびらかす人』は断ります。現在はちゃんと隠している方は断りませんが、今後こういうニュース等で『隠してるからいいだろ！』とか言ってくる人がいると全面的にお断りすることになります」って言ってるのも、すごく危機感を感じたっていうか。今はまだ隠してる人はOKっていう線引きをしてるけど、もしこの問題がもっと過激になって、その線引きがあやふやになるようなことがあったら、結局はみんなが損しちゃうことにも繋がりかねないよね。これは、お店側が本当にギリギリのところでバランスを取ろうとしている証拠だと思うし、これ以上、お店を困らせるような状況にはなってほしくないなって、すごく思った。
SNSでの反響もすごい数だったみたいだけど、「よく言った。拍手」「多様性の時代とはいえ、他のお客さんが安心して過ごせる環境を守るための店主さんの毅然とした対応、支持します」っていう声が多かったのも、やっぱり世間の大多数の感覚を表してるんじゃないかな。もちろん、「別に騒いでないならとも思いますが、、」っていう意見もあるんだけど、飲食店って、お客さんが騒いでるかどうかだけじゃなくて、そこにいるだけで醸し出す雰囲気とか、周りに与える心理的な影響っていうのも、すごく大事な要素だもんね。
だってさ、例えば、すごく高級なフレンチレストランとかに行ったとして、そこでTシャツ短パンの人が隣に座ったら、別にその人が騒いでなくても、なんか場の雰囲気に合わないなって思うじゃない？それと似たような感覚なのかなって。タトゥーの場合は、それにもっと「威圧感」とか「怖さ」っていう要素が加わるから、より複雑なんだろうね。見た目からくる第一印象って、やっぱり大きいもん。お店の格を下げてしまうんじゃないかっていう懸念も、当然あると思う。
それに、店主さんが昨年11月に交通事故被害に遭って、体が痛む中で営業を再開したっていうのも、なんかグッとくる話だよね。それでも、お店を、お客さんを、ルールを守ろうとしてる姿は、本当に尊敬できるなって思った。このお店は、きっと店主さんのこだわりと、お客さんへの愛情で成り立ってるんだろうなって。そういう背景を知ると、なおさら店主さんの決断を応援したくなるよね。
「タトゥーを入れる自由と、入店を断る自由。両方あわせて多様化かと」っていうコメントも、すごく本質をついてるなって感じた。多様性って、ただ「何でも受け入れる」っていうことじゃなくて、それぞれの立場に「自由」と「権利」があるっていうことだもんね。お店には、どんなお客さんを入れるかを選べる自由があるし、お客さんには、どんなお店に行くかを選べる自由がある。それは、お互い様なんだなって。だからこそ、お店側がきちんと線引きをして、そのポリシーを明示するっていうのは、本当に大事なことだなって再確認したよ。お客さんも、そのお店のポリシーに共感できるかどうかで、お店を選べばいいわけだし。
結局ね、今回の件って、タトゥーの是非を問うっていうよりも、「お店がどんな空間でありたいか」っていうお店側の理念と、「他のお客さんにどう配慮するか」っていう、周りの人への気遣いの問題なんだなって思ったの。お店のルールは、お客さんみんなが楽しく過ごせるように作られてるんだから、それを守るのが当たり前だもんね。みんなが気持ちよく過ごせるための「公の場」としてのマナーというか、そういう意識が、やっぱり大切だなって。
海外とかだと、タトゥーはファッションっていう考え方が浸透してるって言うけど、それって、その国独自の歴史とか文化があってのことじゃない？日本では、タトゥーっていうとどうしても「入れ墨」っていう言葉を連想して、そこから反社会勢力との結びつきをイメージしちゃう人が多いのは、やっぱり日本の歴史的な背景とか、ヤクザ映画とかの影響も大きいんじゃないかな。だから、いきなり「多様性だから受け入れろ」って言われても、なかなか難しい部分があるんだよね。何百年もかけて培われてきた文化的な背景を、簡単に変えることはできないもんね。
特に、観光地とかだと、海外からタトゥーを入れてるお客さんもたくさん来るだろうし、そういうお店はまた別の対応が必要になるのかもしれないけど、この居酒屋さんは都内で、地域に根差した形で営業してるんだろうから、その地域のお客さんの感覚に寄り添うっていうのは、すごく大事なことだと思う。地域に愛されるお店であるためには、そこに住む人たちの価値観を理解することが、不可欠だもんね。
なんていうか、この一件を通じて、改めて「共存」って難しいなって考えさせられたよね。みんながそれぞれの価値観を持ってる中で、どうやって折り合いをつけていくかっていうのは、社会全体の永遠のテーマなんだろうな。どこまでが許容範囲で、どこからが線引きなのか。その判断基準は、場所や状況によって変わってくるものだから、常に議論が必要なんだろうね。
でも、この居酒屋さんの店主さんの判断は、やっぱり「他のお客様」を守るっていう視点に立ってるから、すごく共感できるし、支持したいなって思ったな。自分の大切なお店を、そこで働く従業員さんを、そして何よりも来てくれるお客さんを守るために、店主さんができる最大限の選択をしたんだなって。お店の存続と、お客さんの満足度、両方を天秤にかけた結果の決断だもんね。
私たち消費者側も、お店を選ぶ権利があるのと同様に、お店側にもお客さんを選ぶ権利があるっていうことを、もっと意識しないといけないのかもしれないね。お店のポリシーとか、雰囲気とか、事前にチェックして、それに合った行動をするっていうのが、一番スマートなやり方なんじゃないかな。お互いにリスペクトの気持ちを持って接することが、結局は一番円満な解決策だと思うな。
これからも、【安心して楽しく飲食できる店】っていう理念を大切にしながら、このお店が多くの人に愛される場所であってほしいなって、心から思うよね。なんか、記事を読んで、このお店に一度行ってみたくなったもん。店主さんのこだわりのお寿司と日本酒、きっと美味しいんだろうなぁ。そして、そこで安心して食事を楽しめる空間があるっていうことが、何よりも魅力的なんだろうなって。こういうお店が、これからも日本中に増えていってほしいなって願うばかりだよ。
