「行儀悪すぎ」外国人客が新幹線で“荷物占拠”、注意を「完全無視」 車掌に怒って…連続トラブルにあ然 https://news.yahoo.co.jp/articles/e2425f3ed945af7344795d0afa42e01102e7f10d
あらー、この記事読んだ？もうね、信じられない！最近の新幹線、ホントにカオスだわ。やっこさんのツイート、思わず「あるある！」って言っちゃったもん。
まずね、特大荷物スペース付き座席って、予約必須じゃん？それを知らずに「Sorry！」って、いやいや、Sorryじゃ済まないから！事前に調べるとか、駅員さんに聞くとか、できることあるでしょ？海外旅行者が増えるのは嬉しいけど、日本のルールくらい守ってほしいわ。
それにさ、席を“占拠”してるアジア系の3人組！「リザーブ！」って言っても無視って、ありえない！同じ車両の外国人が心配してくれるって、逆に恥ずかしくないの？日本のマナー、どこに置いてきたのよ！
一番かわいそうなのは、予約してた日本人親子よね。ベビーカー置けないって、マジでありえない！赤ちゃん連れてるのに、そんな目に遭うなんて、ホントに気の毒だわ。私だったら、絶対キレてると思う。
でもね、こういうトラブルって、結局周りの人が動かないと解決しないんだよね。やっこさんが勇気を出して声をかけたのは偉いわ。私だったら、見て見ぬふりしちゃうかも…。でも、声をかけるって、結構エネルギーいるじゃない？相手が逆ギレするかもしれないし、言葉が通じないかもしれないし。
今回の件で、車掌さんがちゃんと対応してくれたのは良かったけど、もっと早く対応してほしかったよね。予約状況を把握して、巡回するとか、何か対策が必要だと思うわ。
そもそも、なんでこんなにトラブルが多いんだろう？
まず、言葉の問題はあると思う。日本語がわからない外国人旅行者も多いし、英語も完璧じゃない人もいる。コミュニケーション不足が、誤解やトラブルの原因になることは否めないわよね。
次に、文化の違い。国によってマナーや習慣が違うのは当たり前だけど、公共の場での振る舞いって、ある程度共通認識があるべきだと思うの。日本の新幹線は、静かに過ごす場所っていうのが、海外の人には伝わりにくいのかもしれない。
あと、情報不足も大きいと思う。特大荷物スペース付き座席の予約方法とか、新幹線のルールとか、事前に知っておくべき情報が、十分に伝わってないんじゃないかしら。
じゃあ、どうすればいいのか？
まず、多言語対応をもっと強化するべきよね。駅の案内表示とか、車内アナウンスとか、もっといろんな言語で情報提供するべきだわ。翻訳アプリを使ってもらうのも有効だけど、それだけじゃ限界があるし。
次に、マナー啓発活動。海外旅行者向けに、日本の新幹線のマナーをまとめたパンフレットとか、動画とか、事前に見てもらうようにするべきじゃない？空港とか、ホテルとか、いろんな場所で配布すれば、効果あると思うわ。
あと、車掌さんの権限を強化するのもありだと思う。迷惑行為をする乗客に対して、もっと厳しく注意するとか、場合によっては降車させるとか、毅然とした態度で臨むべきよ。もちろん、言葉の問題もあるから、通訳を同伴させるとか、工夫は必要だけど。
それから、予約システムをもっとわかりやすくするべきよね。特大荷物スペース付き座席の予約方法とか、荷物に関するルールとか、もっと目立つように表示するとか、改善の余地はあると思うわ。
今回の件で、やっこさんは「行儀悪すぎる！」って怒ってるけど、私もホントにそう思う。新幹線は、日本の顔でもあるんだから、もっと快適に過ごせるように、みんなで協力していくべきよね。
でもさ、結局は、一人ひとりの意識の問題だと思うのよ。海外に行くときは、その国の文化やマナーを尊重する。日本に来たときは、日本のルールを守る。それが、国際交流の基本だと思うわ。
今回の記事を読んで、改めてそう思ったわ。私も、海外に行くときは、もっと気をつけようと思ったし、日本に来た外国人旅行者にも、優しく接しようと思ったわ。
それにしても、新幹線での荷物トラブル、早く解決してほしいわね。せっかくの旅行が、台無しになっちゃうのは、ホントにもったいないもん。
あー、なんか熱くなっちゃった。でも、これって、他人事じゃないと思うのよね。だって、私もいつか同じような目に遭うかもしれないし。
だから、みんなで考えて、みんなで行動して、より良い新幹線ライフを送れるようにしたいわ。
とりあえず、次の旅行の時は、特大荷物スペース付き座席を予約するのを忘れずに、マナーを守って、楽しい旅にしたいわね！
それにしても、やっこさん、お疲れ様でした！よくぞツイートしてくれたわ！おかげで、私も考えるきっかけになったし、感謝してるわ。
最後に、JRさん、頑張って！期待してるわよ！
