チェックアウト後の客室を見てみると…ホテルスタッフが「この人神すぎる！」と思う3つの瞬間を紹介 https://news.yahoo.co.jp/articles/eb6f346b76bcae13a914806e8ee56c8f5d84a723
あら、この記事見た？ ホテルビースイーツのTikTok発信だって。最近、ホテル界隈もSNS活用に力入れてるのね。ふむふむ、「スタッフがこの人神すぎる！と思う瞬間」かぁ。ちょっと面白そうじゃない。
だってさ、「パジャマをキレイに畳んで帰る」「使用済みのスリッパをドアの横に揃えて置いている」「メモを置いて帰る」の３つでしょ？ それだけで「神」認定されるなんて、なんだかハードル低くて笑っちゃうわ。
私ね、ホテルって結構利用するのよ。出張も多いし、たまには自分へのご褒美でシティホテルに泊まったりもするし。だから、この記事の内容、結構他人事じゃないのよね。
まず、パジャマを畳むってやつ。正直、私はしないかなぁ。だって、あんなのクリーニングに出すんだから、ぐちゃぐちゃでも一緒じゃない？ って思っちゃうの。ホテルによっては、バスローブもあるじゃない？ あれ、結構かさばるし、畳むの面倒だもん。でも、この記事読んで、ちょっと考えが変わったかも。畳んであったら、やっぱり印象が良いのね。今度から、余裕があったら畳もうかしら。でも、酔っぱらって寝ちゃったときは勘弁ね（笑）。
スリッパを揃えるってのは、まあ、やるかな。基本、脱ぎっぱなしはだらしないから、無意識に揃えてるかも。でも、神経質な人みたいに、完璧に左右対称！とかまではしないわよ。あくまで、「ちゃんと脱ぎましたよ」っていうアピール程度ね。でも、これもスタッフさんにとっては嬉しい行為なのね。へえー。
で、一番気になるのが、メモを置いていくってやつ。正直、これは思いつかなかったわ。だってさ、「お世話になりました」「また来ます」って、普通にチェックアウトの時に言うじゃない？ わざわざメモに残すって、ちょっと大げさじゃない？ って思ってたの。
でもね、この記事のコメント欄を見て、考えが変わったのよ。「フロントでお世話になりましたって言われる方が何倍も嬉しい」っていう意見があったでしょ？ あれ、すごく納得しちゃった。
確かに、チェックアウトの時って、フロントの人って事務的な対応が多いじゃない？ 「鍵はこちらでよろしいでしょうか」「お支払いは～」みたいな感じで。もちろん、笑顔で対応してくれる人もいるけど、基本的には業務的な感じよね。
でも、もしメモが置いてあったら、それって「わざわざ書いてくれた」っていう特別感があるじゃない？ 「あ、この人、本当に感謝してくれてるんだな」って、ダイレクトに伝わる気がするの。
それにさ、考えてみたら、ホテルスタッフの人って、裏方の仕事が多いじゃない？ 清掃の人とか、調理の人とか、直接お客さんと接する機会が少ない人もいるでしょ？ そういう人たちにとっては、メモってすごく嬉しいサプライズになるんじゃないかなって思ったのよね。
例えば、清掃の人が部屋に入って、キレイに畳まれたパジャマと、メッセージ付きのメモを見つけたら、「あー、この仕事しててよかったな」って、ちょっと感動するかもしれないじゃない？ もちろん、毎日毎日そんなことがあったら麻痺しちゃうかもしれないけど、たまにそういうことがあると、モチベーションが上がると思うのよね。
それにさ、ホテルって、いろんな人が利用する場所じゃない？ 良いお客さんもいれば、そうでないお客さんもいるわけでしょ？ もしかしたら、めちゃくちゃ散らかして帰る人とか、備品を盗んでいく人とかもいるかもしれないじゃない？ そういう人たちばかり相手にしてたら、嫌になっちゃうこともあると思うのよ。
だからこそ、たまにこういう「神」みたいな人が現れると、救われる気持ちになるんじゃないかなって思ったのよね。
この記事を読んで、私は「ホテルの利用の仕方」っていうか、「人としてのあり方」みたいなものを考えさせられたわ。
だってさ、ホテルって、ある意味「非日常空間」じゃない？ 自宅とは違う場所で、美味しい食事をしたり、ゆっくりお風呂に入ったり、普段できない贅沢をしたりする場所でしょ？ そういう場所にいると、ついつい気が緩んじゃって、だらしなくなっちゃうこともあるかもしれないわ。
でも、ホテルも結局は「誰かの仕事場」なわけじゃない？ 私たちが快適に過ごせるように、いろんな人が一生懸命働いている場所なわけじゃない？ そう考えると、もう少しだけ、周りの人に配慮した行動を心がけるべきだなって思ったのよね。
もちろん、神経質になる必要はないと思うわ。でも、ちょっとした気遣いとか、感謝の気持ちを伝えることって、すごく大切だと思うの。
今回の記事を読んで、私はホテルに泊まる時に、できる範囲で「神」行動を心がけようと思ったわ。
具体的には、まずパジャマは畳むようにするわ。ちょっと面倒だけど、頑張ってみる。スリッパは、今まで通り、とりあえず揃えておく。で、一番重要なのが、メモね。「お世話になりました」「また来ます」っていう簡単なメッセージでもいいから、必ず置くようにするわ。
あとね、この記事には書いてなかったけど、私はもう一つ心がけていることがあるの。それは、アメニティグッズを使いすぎないこと。
ホテルって、歯ブラシとか、シャンプーとか、いろんなアメニティグッズが置いてあるじゃない？ あれって、全部無料だから、ついつい使いすぎちゃうことってあると思うのよね。私も昔はそうだったわ。
でもね、アメニティグッズって、結局はゴミになるわけじゃない？ 環境のことを考えたら、できるだけ無駄なものは使わない方がいいと思うのよね。だから、私は普段から使っている歯ブラシとかシャンプーとかを持参するようにしているの。
もちろん、ホテルによっては、アメニティグッズの種類が豊富で、試してみたくなっちゃうこともあるわ。そういう時は、遠慮なく使わせてもらうけど、基本的には「必要なものだけ使う」っていうスタンスを心がけているの。
今回の記事を読んで、私は改めて「感謝の気持ちを伝えることの大切さ」を認識したわ。ホテルに限らず、どんな場所でも、誰かに何かをしてもらった時は、「ありがとう」っていう気持ちを伝えることが大切よね。
それって、人間関係の基本だと思うし、社会生活を円滑に送るためにも、すごく重要なことだと思うの。
だから、私はこれからも、周りの人に感謝の気持ちを忘れずに、謙虚な気持ちで生きていきたいなって思ったわ。
それにしても、ホテルビースイーツのTikTok、なかなかやるわね。こういう企画を通して、ホテル業界全体のサービス向上に繋がるといいなって思うわ。私も、これからもホテルを利用する時は、感謝の気持ちを忘れずに、スマートな客でありたいと思います。
