コンビニコーヒー「Sください」と言ったのに…… “店員のミス”を指摘もまさかの赤っ恥に「これは絶対に間違える」「私もやった」 https://news.yahoo.co.jp/articles/3d5d5814f71089ac62ad66e146ec92681e7dd1d1
ねえねえ、聞いて聞いて！最近、Twitterでめっちゃバズってたコンビニのホットコーヒーの話、知ってる？ ローソンのホットコーヒーでさ、「Sサイズください」って言ったのに、渡された紙コップにでかでかと「L」って書いてあったっていう話！
もう、そのツイート見たとき、私、声出して笑っちゃったもん。だって、想像するだけでめっちゃ恥ずかしいじゃん？！ 「あのー…これLですよね？S頼んだんですけど…」って、店員さんに言わなきゃいけない状況とか、考えただけでゾッとするわ。しかも店員さん、めっちゃ真顔で「それはLAWSONのLです」って返してきたんだって。 想像してみてよ、そのシチュエーション！ 店員さんのキリッとした顔、そして自分だけが完全に勘違いしてたっていう、あの絶望感…。 もう、そのツイートの画像見ただけで、私、完全に当事者になった気分になって、顔が赤くなってきたもん。
でもさ、冷静に考えたら、完全にわかる！ 私も絶対間違える自信ある！ だってさ、あの紙コップ、普通に考えたら「L」って書いてあるから、サイズを表してるって思っちゃうじゃん？ まさか「LAWSON」の「L」だなんて、思いつかないよ！ 一瞬「あれ？」ってなっちゃうのは、完全に自然な反応だと思う。 ふぐすま愛魂さん、全然悪くないよ！ むしろ、私達と同じように、みんなが共感できる、超共感できる失敗談を共有してくれてありがとう！って気持ち。
ツイートへの反応もすごかったよね。「絶対に間違える！」とか「私も間違えたことある！」とか、同じ経験をした人、めっちゃ多かったみたいで。 それ読んでて、妙に安心したというか…。 私だけじゃなかったんだ、って(笑)。 みんな、同じように「LAWSONのL」に騙されてたんだって思うと、なんだかホッとした気持ちと、同時にローソンの戦略に感心しちゃったわ。
だってさ、これって、一種のマーケティング戦略みたいなところもあるんじゃない？ 「LAWSONのL」って、一見すると分かりにくいけど、よく見たら納得できるデザイン。 あえて紛らわしいデザインにすることで、話題性も生まれるし、結果的にローソンの知名度も上がってるわけじゃん。 賢い！って思ったわ。 もちろん、意図的に客を混乱させる意図があったわけではないと思うけど、結果的にそれが面白いコンテンツになって、バズってるってのはすごいと思う。
でもさ、これって、ローソン側もちょっと反省すべき点もあるんじゃないかな？って、ちょっとだけ思ったりもする。 確かに「LAWSONのL」ってデザインは、企業ロゴとしてはかっこよくて、覚えやすいと思うんだけど、ホットコーヒーのサイズ表示と一緒にするのはちょっとリスクが高いよね。 もっと分かりやすいように、サイズ表示とロゴを分けて表示するとか、工夫の余地はあるんじゃないかな。
それに、店員さんの対応もさ、ちょっとだけ改善の余地があるかも？ 「LAWSONのLです」っていう対応よりも、「Sサイズですね、お間違いないですか？」とか、「申し訳ありません、今お作りします」みたいな、もう少し優しい対応の方が、お客さんとしては嬉しいよね。 別に店員さんが悪いわけじゃないんだけどさ、せっかくの楽しいハプニングが、店員さんの対応次第で、不愉快な思い出になってしまう可能性だってあるわけでしょ？
何はともあれ、この「LAWSONのL」騒動、本当に面白かった！ 私も今度ローソンでホットコーヒー買うときは、めっちゃ注意して、「Sサイズです！」って、ハッキリ言おうと思ってる。 そして、もし「L」の紙コップを渡されたら、心の中で「LAWSONのLね！」って、ニヤニヤしながら受け取ろうと思ってる(笑)。 だって、もう、みんなが経験済みだし、共感できるから恥ずかしくなんかないもん！ むしろ、話のネタになるしね！
このツイートのおかげで、私の周りでもローソンのホットコーヒーの話で盛り上がってるし、みんなが同じように「間違えそう！」って言ってて、なんだか不思議な一体感が生まれたよね。 こういうちょっとしたハプニングって、人間味があって、なんだかいいなって思ったわ。 ふぐすま愛魂さん、本当にありがとう！ おかげで、楽しい話題を共有することができました！ そして、ローソンさん、これからも面白い仕掛けで私達を楽しませてください！（笑）…でも、サイズ表示はちょっとだけ見やすくしてね！
